Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Для возврата товара после покупки внимательно ознакомьтесь с официальными правилами обмена и возврата в нашем магазине.
Как изменить или вернуть товар?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т. д.;
- заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар упакован так же, как и при получении.
Условия возврата товаров надлежащего качества:
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводское маркирование;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Возврат товаров ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, из-за которых его использование по назначению невозможно. Покупатель имеет право вернуть/обменять полученный товар ненадлежащего качества, если он получил:
- товар, который уже был в использовании и выглядит ненадлежащим образом;
- товар с дефектом;
- товар с неполным комплектом;
- товар с повреждениями (сколами, царапинами, пятнами и т. д.).
Возврат средств
При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью возместим стоимость товара и всех транспортных расходов.
Как отправить заявление о возврате?
Обратитесь по телефону +380 68 378 14 99
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.